Términos y condiciones de venta
1. Identificación del vendedor
Yohan Djouadj, empresario individual (micro-entreprise, Francia), que opera bajo el nombre comercial Feral & Kin. SIRET 980 572 598 00020. Domicilio: 22 avenue Prosper Mérimée, 13014 Marsella, Francia. Correo electrónico: Contacto@feralandkin.com
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos en este sitio web a consumidores finales. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estas condiciones.
3. Productos
Los productos se describen con la mayor exactitud posible. Las fotografías e imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar diferencias menores de color o encuadre respecto al producto real. Los productos comercializados son artículos de higiene y cuidado para animales de compañía. No son productos sanitarios ni veterinarios y no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento de un profesional veterinario.
4. Precios e impuestos
Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables. El precio final, incluidos los gastos de envío en su caso, se muestra antes de confirmar el pedido.
El vendedor está acogido al régimen de franquicia de IVA previsto en el artículo 293 B del Código General de Impuestos francés: IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI. En consecuencia, no se repercute IVA en las facturas emitidas.
Feral & Kin se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido.
5. Pedido
El pedido se formaliza cuando el cliente valida el pago. Se envía una confirmación por correo electrónico con el detalle del pedido. Feral & Kin se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o en caso de sospecha razonable de fraude.
6. Pago
El pago se realiza en el momento del pedido mediante los medios indicados en la página de pago. La transacción se procesa a través de proveedores de pago seguros. Feral & Kin no almacena los datos bancarios del cliente.
7. Entrega
Los plazos y condiciones de entrega se detallan en la Política de envíos, que forma parte integrante de las presentes condiciones. El plazo indicativo de entrega es de 5 a 9 días laborables desde la confirmación del pedido. Conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, si el vendedor no entrega en el plazo acordado, el consumidor podrá emplazarle a realizar la entrega en un plazo adicional adecuado y, de no cumplirse, resolver el contrato y obtener el reembolso.
8. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Las condiciones de ejercicio se detallan en la Política de devoluciones.
Los contenidos digitales suministrados de forma inmediata (guías en formato PDF) quedan excluidos del derecho de desistimiento una vez descargados, conforme al artículo 103.m) del mismo texto, previa aceptación expresa del consumidor.
9. Garantía legal de conformidad
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
En caso de falta de conformidad, el consumidor puede solicitar la reparación o la sustitución del producto y, en su caso, la reducción del precio o la resolución del contrato, en las condiciones previstas por la ley.
10. Garantía comercial adicional
Feral & Kin ofrece además una garantía comercial de 60 días de satisfacción. Esta garantía es adicional y no sustituye ni limita la garantía legal de conformidad ni el derecho de desistimiento. Sus condiciones se detallan en la Política de devoluciones.
11. Responsabilidad
Feral & Kin no será responsable de los daños derivados de un uso del producto contrario a las instrucciones facilitadas, ni de los daños indirectos. La responsabilidad del vendedor se limita, en todo caso, al importe del pedido.
12. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018.
13. Legislación aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea aplicable en materia de consumo. En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a los tribunales de su domicilio.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr