Política de devoluciones
Garantía de satisfacción de 60 días
Si GarraLux™ no encaja en vuestra rutina, dispones de 60 días naturales desde la recepción para solicitar el reembolso. Escríbenos a Contacto@feralandkin.com indicando tu número de pedido y el motivo.
No necesitas devolver el producto para obtener el reembolso en el marco de esta garantía comercial. Puedes conservarlo o regalarlo.
Esta garantía comercial es adicional y no sustituye ni limita tus derechos legales como consumidor, descritos a continuación.
Derecho de desistimiento (14 días)
Conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión ni asumir penalización alguna.
Para ejercerlo, comunícanoslo mediante una declaración inequívoca a Contacto@feralandkin.com. Puedes utilizar el formulario de desistimiento previsto legalmente, aunque no es obligatorio.
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución.
En el ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo que optes por la garantía de satisfacción de 60 días descrita más arriba, que no exige devolución.
Contenidos digitales
El Pack de 5 guías digitales, al tratarse de contenido digital suministrado de forma inmediata, queda excluido del derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esta exclusión se acepta expresamente en el momento de la compra.
Garantía legal de conformidad (3 años)
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por el Real Decreto-ley 7/2021. Si el producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación o sustitución sin coste y, cuando proceda, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.
Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, sin que debas probarlo.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos con una fotografía dentro de los 7 días siguientes a la recepción. Te enviaremos un sustituto o te reembolsaremos íntegramente, sin gastos para ti.
Cómo solicitar una devolución
- Escribe a Contacto@feralandkin.com con tu número de pedido.
- Indícanos si te acoges a la garantía de 60 días, al desistimiento de 14 días o a la garantía legal.
- Te responderemos en menos de 24 horas laborables con los pasos a seguir.