Política de envíos
Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse trámites aduaneros y tributos locales a cargo del destinatario, conforme a la normativa vigente.
Gastos de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 9 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo comprende la preparación del pedido y el transporte.
Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, festivos o incidencias del transportista. Si la entrega no se realiza en el plazo acordado, podrás emplazarnos a entregar en un plazo adicional adecuado y, si tampoco se cumpliera, resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sale de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás consultar el estado en cualquier momento desde la página Seguimiento de tu pedido. Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar información.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si el pedido se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o por ausencia reiterada del destinatario, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Si detectas un error en tu dirección, escríbenos a Contacto@feralandkin.com lo antes posible: podremos modificarla mientras el pedido no haya salido.
Pedido no recibido o dañado
Si tu pedido no ha llegado transcurridos 15 días laborables desde la confirmación, escríbenos y abriremos una investigación con el transportista. Si el paquete se confirma como perdido, te enviaremos un producto de sustitución o te reembolsaremos íntegramente, a tu elección.
Si recibes el producto dañado, envíanos una fotografía dentro de los 7 días siguientes a la recepción y lo resolveremos sin coste para ti.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: Contacto@feralandkin.com. Respondemos en menos de 24 horas laborables.